Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hay rút tiền về ví, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin theo quy trình...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian xử lý nhằm đối chiếu với đối tác thanh toán. Khi bạn truy cập sảnh từ trình duyệt hoặc ứng
dụng di động, hệ thống lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có thể xem lại chi tiết tài
khoản trong mục cài đặt và yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Mọi yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chính sách này được xây dựng bởi đội ngũ pháp lý và vận hành v29, dựa trên các yêu cầu thực tế từ đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng...
Đội ngũ pháp lý và bảo mật của v29 soạn thảo từng điều khoản dựa trên cách chúng tôi thực tế xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và lịch sử đăng nhập. Không có nội dung nào được sao chép từ bên ngoài mà chưa qua kiểm tra phù hợp với quy trình vận hành.
Mỗi quý chúng tôi rà soát lại các điều khoản để đảm bảo phản ánh đúng cách thức lưu trữ dữ liệu hiện tại, thời gian giữ lại thông tin giao dịch và quy trình xóa tài khoản. Ngày sửa đổi cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang chính sách để bạn biết khi nào có thay đổi.
Chúng tôi liệt kê rõ từng loại dữ liệu được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và truy cập sảnh trò chơi. Bạn sẽ thấy mục đích sử dụng cụ thể cho mỗi trường thông tin thay vì câu văn chung chung như bảo mật tài khoản hay cải thiện dịch vụ.
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong ba mươi ngày gần nhất. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV để bạn kiểm tra những gì chúng tôi lưu giữ và yêu cầu sửa đổi nếu cần.
Mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được chia sẻ với các nhà cung cấp để đối chiếu số dư và xác nhận lệnh nạp rút. Chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian mà không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân như địa chỉ nhà hay số CMND trừ khi đối tác yêu cầu để tuân thủ quy định.
Đội ngũ bảo mật v29 thực hiện kiểm tra hàng tháng để đảm bảo quyền truy cập dữ liệu chỉ dành cho nhân viên có nhiệm vụ xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi thao tác đọc hoặc sửa hồ sơ tài khoản đều được ghi log và lưu giữ trong sáu tháng để tra cứu khi cần.
Chúng tôi duy trì cùng một cách tiếp cận minh bạch trên tất cả trang điều khoản để bạn không gặp mâu thuẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ...
Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều yêu cầu bạn cung cấp họ tên, email và số điện thoại khi mở tài khoản. Quy trình xác minh qua SMS hoặc email được mô tả giống nhau trên hai trang để tránh nhầm lẫn về thủ tục cần hoàn thành trước khi bạn nạp tiền lần đầu.
Chính sách bảo mật ghi rõ chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong hai năm, khớp với mục lưu trữ hồ sơ trong điều khoản dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, cả hai trang đều nói rằng chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc nơi pháp luật cho phép.
Phần quyền người dùng trong điều khoản dịch vụ cho phép bạn tải xuống lịch sử tài khoản, giống như mục tải dữ liệu cá nhân trong chính sách bảo mật. Cả hai đều cung cấp định dạng JSON và CSV để bạn kiểm tra thông tin chúng tôi lưu giữ về giao dịch và phiên đăng nhập.
Chính sách bảo mật liệt kê MoMo, ZaloPay và VNPay là các bên thứ ba nhận mã giao dịch, khớp với danh sách đối tác thanh toán trong điều khoản dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác quảng cáo trừ khi pháp luật yêu cầu.
Mỗi khi chúng tôi sửa chính sách bảo mật, chúng tôi cũng kiểm tra điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến mãi để đảm bảo ngôn ngữ về thu thập dữ liệu, quyền truy cập và thời gian lưu trữ đồng nhất. Ngày sửa đổi cuối cùng xuất hiện ở cả ba trang để bạn dễ theo dõi khi có thay đổi.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai, chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều hướng dẫn bạn gửi yêu cầu tới [email protected] với mô tả chi tiết. Thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ làm việc được ghi giống nhau trên cả hai trang để bạn biết khi nào sẽ nhận được kết quả.
Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều nêu rõ chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và có thể yêu cầu giấy tờ bổ sung để xác minh địa chỉ trước khi cho phép rút tiền. Cách diễn đạt về giới hạn khu vực được giữ nhất quán để tránh nhầm lẫn pháp lý.
Chúng tôi thiết kế mỗi phần của sảnh và trang tài khoản để bạn luôn kiểm soát dữ liệu cá nhân, từ cách thức đăng nhập...
Bật tùy chọn xác thực hai yếu tố trong Cài đặt tài khoản để nhận mã SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác. Tính năng này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn và hoạt động tốt với mạng di động Việt Nam.
Mục Lịch sử đăng nhập hiển thị thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị cho mỗi lần bạn truy cập sảnh trong ba mươi ngày qua. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bằng một nút và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được truyền qua kết nối SSL 256-bit để đảm bảo thông tin thẻ và mã giao dịch không bị chặn. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ ngân hàng trên máy chủ mà chỉ giữ mã tham chiếu do đối tác thanh toán cung cấp.
Chọn Tải dữ liệu cá nhân trong Cài đặt để nhận file JSON hoặc CSV chứa họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch ba mươi ngày gần nhất. Bạn có thể dùng file này để kiểm tra độ chính xác của thông tin chúng tôi lưu giữ và yêu cầu sửa đổi nếu cần.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mẫu trực tuyến hoặc email [email protected] và đội ngũ sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc. Chúng tôi xóa thông tin nhận dạng cá nhân nhưng giữ lại mã giao dịch ẩn danh trong hai năm để tuân thủ yêu cầu đối chiếu tài chính của đối tác thanh toán.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy banner trên trang chủ trong bảy ngày. Ngày sửa đổi cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang chính sách để bạn biết khi nào có thay đổi về quy trình thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu.